Резюме менеджер по работе с клиентами, образец

Резюме менеджер по работе с клиентами, образец

Менеджер по работе с клиентами – одна из вакансий, которая никогда не исчезает с сайтов по поиску работы. Но и конкуренция кандидатов на должности в области обслуживания и развития клиентов высока. Значит, и подойти к созданию резюме необходимо вдумчиво, чтобы не потеряться в общей массе соискателей. Составив резюме, необходимо внимательно изучать вакансию, поскольку для менеджеров по работе с клиентами предусмотрены разные обязанности, в зависимости от того, чем конкретно занимается компания.

Менеджер может требоваться организации для того, чтобы продавать продукт или услугу, заниматься оформлением заказов, рассматривать претензии покупателей, осуществлять возврат товара или денег.

Скачать пример резюме менеджера по работе с клиентами, образец:


Резюме

Молодечкин Илья Петрович

Цель: соискание должности «менеджер по работе с клиентами»

Ожидаемый уровень заработной платы: от 50 000 рублей.

Дата рождения: xx.xx.xxxx
Город: Санкт-Петербург
Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00
E-mail: xxxxxxxxxxx@ya.ru
Семейное положение: холост

 

Образование:

Высшее
2014, Балтийская академия туризма и предпринимательства, , г. Санкт-Петербург, менеджмент, менеджер.

Опыт работы:

01.06.2014 — по наст. время ООО «C-телеком», г. Санкт-Петербург, предоставление услуг связи

Должность: менеджер по работе с клиентами (корпоративные продажи)

Должностные обязанности:

1. Прием звонков от новых клиентов.

2. Решение вопросов клиентов:

  • выставление счетов;
  • изменение условий оплаты услуг;
  • предоставление кредитов;
  • прием рекламаций, связанных с качеством связи;
  • прием заявок на техническое обслуживание или устранение сбоев в работе телефонии.

3. Прием звонков от новых клиентов:

  • выявление потребности организации в получении услуг связи;
  • презентация услуг компании;
  • пояснения по стоимости и условиям предоставления услуг.

4. Поиск новых клиентов, обзвон организаций по информационной базе компании.

5. Рассылка коммерческих предложений как по результатам звонков организаций, так и после обзвона потенциальных клиентов.

6. Ведение отчетности по выполнению планов по:

  • количеству звонков;
  • новым клиентам;
  • разрешенным рекламациям.

7. Участие в разработке рекламных акций для клиентов компании.

Достижения: увеличение продаж по базе постоянных клиентов на 20% в квартал, привлечение новых клиентов – 5 клиентов в месяц, выполнение плана продаж ежемесячно не менее чем на 90%.

Причина смены работы: смена места жительства, переезд в г. Москва

Дополнительная информация:

Знания иностранных языков: английский разговорный

Владение компьютером: на уровне опытного пользователя (Microsoft Office)

Водительские права: есть

Стаж вождения: 3 года

Наличие личного автомобиля: нет

Личные качества: коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь, развитое логическое мышление, высокая обучаемость, исполнительность, организованность, презентабельный внешний вид.

Профессиональные навыки: знание техники продаж, умение устанавливать контакт с клиентом, проведение презентаций, умение работать с рекламациями и сложными клиентами, оформление документации.

 

Рекомендации: предоставлю по требованию.

Готовность к командировкам: готов

Готовность к переезду: переезд в г. Москва.


 

Скачать это резюме в формате .docx (Word)

 

Вы также можете:

Вернуться в раздел примеры резюме

Перейти на главную страницу, чтобы посмотреть, как оформляется резюме.

Спасибо за то, что воспользовались сайтом rezyume-obrazec.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *